Mide la lealtad de tus clientes con una simple pregunta universal. NPS es la métrica de CX favorita entre las empresas a nivel mundial. Aproximadamente es utilizada por dos tercios del total de las empresas que buscan definir su posición.
EmotioCX facilita la recolección de las percepciones que las personas tienen sobre tus servicios. Te facilitamos la visualización y el entendimiento de los insights de tus clientes.
NPS + Etnografía = Inteligencia de clientes aumentada
Entendemos que la inteligencia del negocio se entrelaza estrechamente con la del cliente. Te ayudamos a segmentar, medir y entender el tipo de lealtad que inspiras a tus clientes.
¿Sabes dónde estás al compararte con la industria global?
Te ayudamos a entender si tu posición es ventajosa en tu mercado y te entregamos claves par mejorar tus resultados NPS y con ello, fortalecer las relaciones de lealtad.
Medición de lealtad en simple: escanear y evaluar
NPS es parte de un programa de CX simplificado que mide las experiencias de tus clientes en 2 fases: Interacción con touchpoint y la percepción afectiva.
